ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Уважаемые пациенты!

Администрация ГАУЗ «ББСМП» напоминает, что каждый из вас вправе и имеет возможность принять личное участие в проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждением здравоохранения. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями инициирована – Президентом Российской Федерации.

Цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями –это:

– обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций;

– улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций;

– оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности;

– своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение;

– повышение качества организации оказания медицинской помощи;

– развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями призвана решить следующие задачи:

– повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи;

– получение сведений от граждан – получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями;

– установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на её официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан;

– разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций;.

– повышение качества работы медицинских организаций.

Оценивается следующие показатели:

–  соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства РФ;

– наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объёме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе – лиц с ограничениями жизнедеятельности;

– соответствие качества организации процесса приёма пациентов (посетителей), включая процедуру записи на приём к врачу;

– оценка общей удовлетворённости пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

В проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями могут участвовать:

– медицинские организации, общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций;

– социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения, пациентское, профессиональное медицинское сообщество.

– граждане – потребители медицинских услуг.

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ! ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГАУЗ «ББСМП».

Оцените:

– открытость и доступность информации о медицинской организации;

– комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

– время ожидания предоставления медицинской услуги;

– доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

– удовлетворённость оказанными услугами.

 

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС! 

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

 

Нормативно-правовые акты

– Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,

– Федеральный закон Российской Федерации от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»,

– Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.12.2014 № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки условий оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,

– Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.05.2018 № 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка»,

– Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2018 № 221н «Об организации работ по независимой оценке условий оказания услуг медицинскими организациями» (с изменениями, внесенными Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 09.04.2020 № 311),

– Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13.07.2018 № 442 «Об организации работ по обеспечению технической возможности выражения мнения пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети «Интернет» (с изменениями, внесенными Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2020 № 52),

– Приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от 15.02.2022 № 264-п «Об организации работы Министерства здравоохранения Свердловской области по независимой оценке во исполнение поручений письма Министерства здравоохранения Свердловской области от 29.04.2022 № 03-01-82/8965 «Об организации мероприятий по проведению независимой оценки в 2022 году»

Ознакомиться с полной нормативно-правовой базой можно перейдя по ссылке https://minzdrav.gov.ru/open/supervision/format/nezavisimaya-sistema-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami