Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями
Уважаемые пациенты!
Администрация ГАУЗ «ББСМП» напоминает, что каждый из вас вправе и имеет возможность принять личное участие в проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждением здравоохранения. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями инициирована – Президентом Российской Федерации.
Цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями –это:
– обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций;
– улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций;
– оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности;
– своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение;
– повышение качества организации оказания медицинской помощи;
– развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями призвана решить следующие задачи:
– повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи;
– получение сведений от граждан – получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями;
– установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на её официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан;
– разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций;.
– повышение качества работы медицинских организаций.
Оценивается следующие показатели:
– соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства РФ;
– наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объёме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе – лиц с ограничениями жизнедеятельности;
– соответствие качества организации процесса приёма пациентов (посетителей), включая процедуру записи на приём к врачу;
– оценка общей удовлетворённости пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.
В проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями могут участвовать:
– медицинские организации, общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций;
– социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения, пациентское, профессиональное медицинское сообщество.
– граждане – потребители медицинских услуг.
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ! ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГАУЗ «ББСМП».
Оцените:
– открытость и доступность информации о медицинской организации;
– комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
– время ожидания предоставления медицинской услуги;
– доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
– удовлетворённость оказанными услугами.
ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Нормативно-правовые акты
Ознакомиться с полной нормативно-правовой базой можно перейдя по ссылке https://minzdrav.gov.ru/open/supervision/format/nezavisimaya-sistema-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami